Безбашенный Путешественник В РСТ Оренбургской области рассказали, что порядка 20 человек не смогли улететь на отдых из-за исчезновения турагентства, а также объяснили, как избежать подобной ситуации в будущем, сообщил представитель союза в регионе Владимир Гетман.
«Сейчас пострадавшими занимаются компетентные органы. Ориентировочно пока их порядка двадцати», – рассказал эксперт. Все они купили путевки по сверхвыгодной цене – в «четверку» в Турции за 55 тысяч рублей на двоих в местном турагентстве Виктории Латуги.
Клиенты перевели деньги, заключили договоры, а в день вылета получили сообщение о приостановке деятельности ИП. Офис закрыт, вывеска снята, телефоны не отвечают, а соцсети заблокированы владельцем, рассказывает о произошедшем Гетман.
Путешественникам предложили путевки, которые у туроператоров стоят более 100 тысяч рублей. «Схема не нова: предлагается ультранизкая цена за продукт с пояснением, что такую стоимость позволяет получить закрытие полетной программы, распродажа, привилегированное положение агента. Предпринимать собирает деньги, а затем скрывается», – объяснил представитель РСТ.
Он добавил, что закрывшаяся фирма работала не один год, имела договоры с крупными туроператорами, входила в реестр турагентств на сайте Минэкономразвития. Эксперт говорит, что причин исчезновения индивидуального предпринимателя теоретически могло быть две.
Первая – изначально не криминальная: турагент не планировала никого обманывать, но из-за финансовых проблем начала демпинговать, ушла глубоко в минус и, когда перекрывать его было нечем, приняла решение не оказывать услуги и скрыться.
Второй вариант – четко спланированная схема: активные продажи туров по сверхнизкой цене на определенные даты, которые не бронировались у туроператоров и не оплачивались. Поскольку почти все поездки продавались с дисконтом в 50 процентов, а таких скидок не бывает, более вероятен второй вариант – злой умысел.
Информации от туроператоров об оплате путевок пострадавших лиц РСТ не получал. Если бы клиентов обманул оператор, то сработала бы система страхования ответственности, и пострадавшие могли бы получить деньги у страховой компании либо из фондов персональной ответственности ассоциации «Турпомощь». В нынешнем же случае туристы смогут попытаться вернуть деньги только через суд, говорит Гетман.
Чтобы обезопасить себя от подобного развития событий, бронируя поездку, необходимо выяснить название туроператора. Оно должно быть отражено в договоре.
Кроме того, агент, действуя по поручению туриста, при поступлении денег от него обязан перечислить их оператору в том же объеме, который внесен клиентом. «Если вы внесли большую часть или половину стоимости, то и турагент должен заплатить столько же, ничего не оставляя себе», – говорит эксперт. Свою комиссию он получит только после полной оплаты тура. Перечисление денег оператору можно проверить, запросив у него лист подтверждения, который содержит всю информацию о поездке.
