Безбашенный Путешественник Роспотребнадзор готов оказать содействие туристам, которым аннулировали билеты на рейс Екатеринбург-Пхукет из-за сбоя на сайте авиакомпании, сообщила пресс-служба ведомства.
Ранее в СМИ появилась информация, что в продаже у «Аэрофлота» появились дешевые билеты из Екатеринбурга на Пхукет, но через несколько дней компания их аннулировала, сославшись на ошибку.
«Территориальным органам Роспотребнадзора дано поручение подробно консультировать пассажиров и оказывать им содействие в подготовке претензий и исковых заявлений. Также Роспотребнадзор рассматривает возможность подачи группового иска, если будет собрано необходимое количество заявлений от пострадавших», – говорится в сообщении.
Роспотребнадзор напоминает, что аннулирование билетов, выписанных по ошибочной цене, не может быть законным. Предложение авиакомпании на сайте о стоимости и основных условиях перевозки является публичной офертой. После оплаты пассажиром, авиакомпания не вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг, подчеркнули в пресс-службе.
